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PHPOA为您提供安全、稳定、开源的一站式服务平台

我们正以一种新的方式，开放的生态系统进入各行业领域，并为其提供解决方案。

政府督办解决方案

督查督办系统提供多级任务分配，实时跟踪处理，进度统计、领导考核于一体的管理系统。
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政府公文解决方案

PHPOA政务版公文系统，支持流程、表单全程自定义，支持多种流转方式，如自由流、固定流、并流、催办、会签、用印等众多节点签批方式，支持附件在线阅读。
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公文交换解决方案

公文交换系统，行走于多机构之间公文一键收发，支持线上、线下公文发送，支持附件转PDF水印阅读。支持收文一键拟稿。
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档案管理系统

支持在线档案上传，支持公文一键归档，归档后档案可在线借阅，审批通过后可通用水印方式查看附件，强大的档案流失安全体系
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移动办公解决方案

在现有综合平台的基础上推出移动办公的解决方案，提供移动办公功能模块，支持公文在线签发。更有多端移动版本支持（APP,HTML5,钉钉，企业微信），极大的方便用户使用。
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核心应用、核心优势

我们以开放的生态，为您提供众多的应用组件，尽可能满足于您的各种需求！

智能流程引擎

适用于各版本
智能表单引擎

适用于各版本
手写签批

支持一键手写签批
附件转换系统

所有Word转PDF，在线水印阅读
跨平台

支持主流操作系统及国产系统、国产数据库
多语言支持

支持政府统一办公，支持简、繁体中文

携手合作伙伴共建生态办公

当您还左思左想，为信息化选型时，他们直接选择了PHPOA，开启了信息化工作管理模式！

我们一直在创新

为您提供业内资讯、产品公告，以及最新的打折活动！

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一、项目背景

随着互联网技术的飞速发展，船舶行业也逐渐步入了信息化时代。为了满足船舶企业对在线客服的需求，提高客户满意度，降低企业运营成本，本项目旨在开发一款开源船舶在线客服市辖区做网站，为船舶企业提供便捷、高效的在线客服服务。

二、软件功能需求说明

1. 用户注册与登录

（1）支持手机号、邮箱等多种注册方式；

（2）支持密码找回、修改密码等功能；

（3）支持微信、QQ等第三方账号登录；

（4）支持管理员后台管理用户信息。

2. 在线客服

（1）支持文字、图片、语音等多种沟通方式；

（2）支持实时聊天、离线留言等功能；

（3）支持客服分组管理，便于企业对客服人员进行合理分配；

（4）支持客服工单管理，便于客服人员跟踪客户问题；

（5）支持客服坐席监控，便于管理员实时了解客服工作情况。

3. 船舶信息管理

（1）支持船舶基本信息录入、修改、删除；

（2）支持船舶图片上传、预览；

（3）支持船舶动态跟踪，包括航行轨迹、停靠时间等；

（4）支持船舶设备信息管理，包括设备型号、使用年限等。

4. 客户管理

（1）支持客户基本信息录入、修改、删除；

（2）支持客户分类管理，便于企业对客户进行精准营销；

（3）支持客户互动记录查询，便于客服人员了解客户需求；

（4）支持客户满意度调查，便于企业了解客户满意度。

5. 数据统计与分析

（1）支持客服工作量统计，包括在线时长、接待客户数量等；

（2）支持客服绩效评估，包括客户满意度、问题解决率等；

（3）支持船舶业务数据统计，包括船舶类型、业务量等；

（4）支持客户数据分析，包括客户来源、消费习惯等。

6. 系统设置

（1）支持系统管理员角色分配，便于企业对系统进行权限管理；

（2）支持系统参数配置，包括客服工作时间、客服分组等；

（3）支持系统日志管理，便于企业了解系统运行情况。

三、软件下载要点

1. 下载地址：开源船舶在线客服市辖区做网站源码下载地址为http://www.example.com/download/ship_cms.zip。

2. 下载步骤：

（1）打开浏览器，输入下载地址；

（2）点击“ship_cms.zip”下载链接，下载源码包；

（3）解压下载的源码包，将解压后的文件夹上传至服务器；

（4）根据实际需求修改配置文件，如数据库配置、系统参数等；

（5）安装所需依赖库，如PHP、MySQL等；

（6）启动服务器，访问网站地址，即可使用开源船舶在线客服市辖区做网站。

3. 注意事项：

（1）下载源码时，请确保网络环境安全，避免病毒感染；

（2）在解压源码包时，请勿更改文件结构；

（3）在安装依赖库时，请确保版本兼容性；

（4）在修改配置文件时，请谨慎操作，避免出现错误。

四、总结

开源船舶在线客服市辖区做网站是一款功能强大、易于使用的船舶行业在线客服系统。通过本系统，船舶企业可以方便地管理客户、船舶信息，提高客户满意度，降低运营成本。希望广大船舶企业能够积极使用本系统，为我国船舶行业的发展贡献力量。